ビューティーレストラン「リセラリナーシェ」のオープンと...
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2003年5月に発売された当社のオリジナルブランドADSは順調にスタートしましたが、夏にかけてハイドロキノン製品が黒く変色し始めてしまい、お取扱いサロン様などから多くのクレームが入ってしまいました。
変色してしまった理由は、天然の成分にこだわったために、製品が酸化してしまったからです。
合成の酸化防止剤を使用すれば簡単に回避できることではありますが、天然の成分では非常に難しいことでした。
幸い、配合量の調整を行うことで安定し、再度サロン様にお届けできるようになりました。
その後は、運用方法を見直し、夏季はクール便にて配送、エステティックサロン様の店内にも在庫は置かず、パッチテストを行い使用可能なお客様にのみ、冷蔵保管のうえご使用いただくことに。
鮮度保持のため小ロットにこだわり、工夫を重ねて充填→出荷→お客様の手元まで、最短2週間でのお届けを実現しています。
（サロンでのご注文からは最短2日でお届け可能です）
アメリカ版よりも反応が穏やかなことに一部不安の声もありましたが、すぐに結果※が出ること、使用できるお客様の対象が広がったことにお喜びの声をいただくようになったのです。
そして、結果的には予測よりも早く、アメリカ版美肌プログラムからドクターリセラADSに切り替わりました。
当社の美肌相談チームを通して、医師とも連携しながらサポートする仕組みも確立していきました。
※施術による効果
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次回のコラムでは、奥迫哲也の出身地である「島根県への貢献」についてお話しいたします。
