「江津カスタマーセンター」の土地活用...
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気づきのレベルを上げる(2018年4月23日の朝礼より)
このフィロソフィーを読んでいつも思うのが、ある取引先サロン様です。
いつも環境整備を徹底しています。
朝パウダールームでコンパクトのケースも磨きます。
ほこりはもちろんなんですが、パウダー自体が鏡についたりしますよね。
そういったようなものも綿棒でキレイにされたり、
窓ガラスも含めて、指紋ひとつ残さない。
まるで朝一番の伊勢神宮を彷彿とさせるような環境整備をされています。
なんのためかというと気づきのレベルを上げるためです。
エステティックでいえばお客様の細かいところを
普段から気づく習慣をつけて、肌を見る気づきのレベルを上げる。
コミュニケーションの中でも言葉以外に、
言葉だけではなく態度とか表情とか声のトーンなど、
そういったものから読み取る力が必要です。
高いレベルのコミュニケーションとカウンセリングというものも
環境整備をベースにして築き上げている。
気付きのレベルを上げるということは
エステティックに非常に関係深いため、重要になっています。
私達の取り扱いサロン様が高いレベルでされています。
あるサロン様ではお客様の解約のあった実例として
契約を頂いた帰りに観葉植物が一枚枯れているのを見て
「こんな観葉植物ひとつ手入れできないサロンさんに私の顔を預けられない」
ということで解約になったという実例もエステの本で紹介されています。
環境整備と肌の改善ということもつながっています
非常に大事なことですのでさらに真剣に取り組んでいきましょう。
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