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どこで製品を購入できますか？
正規お取り扱いサロンでご購入いただけます。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
リセラから直接製品を購入したいです
サロン専売品のため、直接ご購入いただけません。
正規お取り扱いサロンでご購入をお願いいたします。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
海外で製品購入はできますか？
国内販売のみでございます。
ADSを使用中です。リセラの通販サイトで販売している製品を購入することはできますか？
ADSプログラムをスタートしてから6ヶ月間は、ドクターリセラ公式通販サイトでアクア基礎化粧品をはじめ、フェイシャル製品のご購入を制限しております。
6ヶ月以降はエステティシャンがお肌の状態を見たうえでご購入いただくことも可能です。
公式通販サイトをご利用希望の場合、お通いのサロンへ確認をお願いいたします。
製品を自宅に送ってもらうことはできますか？
ご自宅配送については、正規お取り扱いサロンへご相談くださいませ。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
海外に送れますか？
ドクターリセラからのお届けは国内配送のみでございます。ご了承ください。
ADS・Recella Divaの特長を教えてください
【ADS】
専門の知識を持つスキンフィットネスカウンセラー(※1)管理のもと、
お客様一人一人の肌状態にあわせたプログラムで理想の肌へ導く、ドクターリセラ製品取り扱いサロン専売品です。
サロンケア・ホームケアの両軸でプログラムをすすめてまいります。
※1 「スキンフィットネスカウンセラー(SFC)」 とは、 肌本来の力を目覚めさせる
ドクターリセラ肌ケアプログラム “ ドクターリセラADS ” を取り扱う資格を取得したドクター認定のエステティシャンのこと。
【Recella Diva】
ドクターリセラが誇る独自の技術とノウハウ、厳選された成分から誕生したサロン専売化粧品です。機能性と実用性を高めた化粧品の実現をコンセプトに、テクスチャーにもこだわりました。
話題の幹細胞培養液を主成分とし、沖縄海洋深層水αGri-X®︎をベースにつくりあげたエイジングケア(※1)化粧品です。
※1 年齢に応じたケア
どんな肌の人にお勧めですか？
【ADS】
肌トラブルを目的とし、しみ・しわ・たるみ・ニキビ跡・毛穴の気になる方にお勧めです。
【Recella Diva】
保湿・エイジングケア(※1)を目的として、乾燥・しわ・たるみが気になる方にお勧めです。
※1 年齢に応じたケア
自分に合った製品を教えてほしいです
お肌状態や気になるお悩みをお伺いしたうえで、専門知識を身につけたエステティシャンが製品のご提案を行っております。
お近くの正規お取り扱いサロンへご相談ください。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
使用方法・使用順を確認したいです
【ADS】
こちらよりご確認ください。
https://www.dr-recella.com/cosme/product/ads/
【Recella Diva】
こちらよりご確認ください。
https://www.dr-recella.com/cosme/product/diva/
製品の保管方法を教えてください
【ADS】
リセッター・バランシング：冷蔵庫保管
リセッターライティス・バランシングライティス：開封後冷蔵庫保管
その他の製品：高温多湿を避け、冷暗所もしくは日光の当たらない場所に保管
【Recella Diva】
高温多湿を避け、冷暗所もしくは直射日光の当たらない場所にて保管ください。
製品の使用期限を教えてください
【ADS】
購入後、化粧箱・製品容器に記載している使用期限内にご使用ください。
（リセッター・バランシング：購入後半年以内 それ以外：購入後1年以内）
【Recella Diva】
未開封であれば2年、開封済みであれば1年を目安にお使いください。
※製品は全て天然成分、無添加のため開封後はお早めににご使用ください。
製品の返品・交換について教えてください
お手数をお掛けいたしますが、ご購入いただいた店舗へお問い合わせをお願いいたします。
他社化粧品と併用は可能ですか？
推奨はしておりません。
化粧品はラインで使ったときに最大に効果が発揮できるように製品それぞれの働きを設定しているため、
弊社製品のみでのお手入れを推奨しております。
ネット販売で購入した製品について質問できますか？
恐れ入りますが、非正規ルートでの購入製品であれば、弊社コールセンター及びお取り扱いサロン様ではお受けできません。
ネット販売で購入した、未開封製品は返品や交換できますか？
申し訳ございません。非正規ルートでご購入の製品に関しましては、返品交換お受けする事ができかねます。
ネット販売で購入した製品の「量が少ない！」「においがおかしい！」のですがどこに相談すれば良いですか？
恐れ入りますが、非正規ルートでの購入製品であれば、弊社コールセンター及びお取り扱いサロン様ではお受けできません。
購入されたネットショップ様へご確認お願いします。
ADSリセラポイントって何ですか？
震災復興支援活動の一環です。
ADS製品の箱（内蓋）に印刷されている「DR」マークを集めてお通いのサロン様にお渡しいただくと、ご希望の製品と交換しております。
皆さまに集めていただいたリセラポイントの合計数に応じ、義援金を寄付しております。
詳細はこちらよりご確認ください。
https://www.dr-recella.com/cosme/recellapoint
ADSリセラポイントはどの製品と交換できますか？
すべてのドクターリセラ製品が交換可能です。
引っ越しでサロンケアに通えなくなった時はどうすればいいですか？
お近くのサロンをご利用いただけます。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
※サロンを変更する場合、新たに通うサロンで用紙を記入いただく場合がございます。
※サロンによって新規受付状況・取扱い製品や可能な施術・オプションなどが異なるため、事前にご確認をお願いいたします。
男性でもサロンに通えますか？
サロンにより受付が異なります。
ご希望の正規お取り扱いサロンへお問い合わせください。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
近くのサロンを教えてください
お近くの正規お取り扱いサロン検索はこちらから
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
※サロンによって取扱い製品や可能な施術・オプションが異なります。
※ご来店の際は、事前にご確認をお願いいたします。
リセラの直営店はありますか？
大阪府に1店舗、島根県に2店舗ございます
メディカルエステ recella osaka
https://www.dr-recella.com/salon/osaka/
メディカルエステ recella gotsu
https://www.dr-recella.com/salon/gotsu/
メディカルエステ recella hamada
https://www.dr-recella.com/salon/hamada/
どこで製品を購入できますか？
正規お取り扱いサロン、もしくはドクターリセラ公式通販サイトをご利用くださいませ。
お近くのサロン検索はこちらから
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
ドクターリセラ公式通販サイトはこちら
https://www.recella3d.com/
海外で製品購入はできますか？
国内販売のみでございます。
製品を自宅に送ってもらうことはできますか？
ご自宅配送については、正規お取り扱いサロンへご相談くださいませ。
海外に送れますか？
ドクターリセラからのお届けは国内配送のみでございます。ご了承ください。
Aqua Venusの特長を教えてください
【Aqua Venus】
石油系合成界面活性剤、防腐剤(パラベン)、香料など、肌には必要のないものを配合せず、ナチュラル成分で作られたピュアな化粧品です。
ベースとなっているのは、沖縄海洋深層水『αGri-X(アルファグリックス)』
深く、静かな海中に存在する海洋深層水は、外界からの影響を受けることなく清浄で、豊富なミネラルをたたえています。
人間のからだのおよそ70パーセントを占める水分は、不思議なほどに海の水とよく似ているといわれています。
だからこそ、自然のミネラルバランスを大切にしたαGri-Xはお肌にすっとなじみ、肌本来の美しさに働きかけます。
どんな肌の人にお勧めですか？
健やかな肌質へ導く事を目的として、敏感肌、アトピー肌、炎症ニキビが気になる方にお勧めです。
自分に合った製品を教えてほしいです
正規お取り扱いサロンでは、お肌のご様子をお伺いした上で、お客様のお肌に合った製品のご提案を行っております。
お近くのサロンへご相談ください。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
使用方法・使用順を確認したいです
こちらよりご確認ください。
https://www.dr-recella.com/cosme/product/aqua-venus/
製品の保管方法を教えてください
高温多湿を避け、冷暗所もしくは日光の当たらない場所にて保管ください。
※冷蔵庫保管をおすすめしている製品もございます。
各製品の保管方法については、化粧箱記載の「管理及び取扱い上の注意」をご参照ください。
製品の使用期限を教えてください
化粧箱に記載している使用期限内にご使用ください。
未記載の製品について、未開封であれば2年、開封済みであれば1年を目安にお使いください。
「メイク製品」については、未開封で3年、開封後は2年を目安にお使いください。
※製品は全て天然成分、無添加のため開封後はお早めににご使用ください。
製品の返品・交換について教えてください
【正規お取り扱いサロンでの購入製品】
お手数をお掛けいたしますが、ご購入いただいた店舗へお問い合わせをお願いいたします。
【ドクターリセラ公式通販サイトでの購入製品】
こちらよりご確認ください。
https://www.recella3d.com/guide/guide.php#henpin
他社化粧品と併用は可能ですか？
推奨はしておりません。
化粧品はラインで使ったときに最大に効果が発揮できるように、
製品それぞれの働きを設定しているため、 弊社製品のみでのお手入れを推奨しております。
ネット販売で購入した製品について質問できますか？
恐れ入りますが、非正規ルートでの購入製品であれば、弊社コールセンター及びお取り扱いサロン様ではお受けできません。
ネット販売で購入した、未開封製品は返品や交換できますか？
申し訳ございません。非正規ルートでご購入の製品に関しましては、返品交換お受けする事ができかねます。
ネット販売で購入した製品の「量が少ない！」「においがおかしい！」のですがどこに相談すれば良いですか？
恐れ入りますが、非正規ルートでの購入製品であれば、弊社コールセンター及びお取り扱いサロン様ではお受けできません。
購入されたネットショップ様へご確認お願いします。
ソープが変色してしまったのですが、なぜですか？
ピュアモイスチャーソープは、防腐剤や安定剤などを使用しない無添加石けんです。
自然由来のシンプルな設計と、昔ながらの釜炊き製法で作るため、
石けんを固める工程での温度変化などにより、色やにおいに個体差が生じる場合があります。
また、製造から時間が経つと、石けんが熟成されて泡立ちがよりなめらかになりますが、
石けん自体から水分が抜けるため、変形したり、黄色く変色したりすることがあります。
いずれの場合も、品質に影響・問題はなく、
お肌にやさしい製品であることに変わりはありませんので、安心してご使用ください。
なお、保管の際は、高温多湿・直射日光を避けていただきますようお願いいたします。
サロンに通わないと綺麗になれませんか？
ホームケアでお肌の変化を感じるお客様もいらっしゃいます。
併せてサロンケアを受けることで、日々のケアでは取りきれない不要な角質や汚れを取り除き、美容液の有用成分が浸透しやすい肌環境へ導くことができます。
近くのサロンを教えてください
お近くの正規お取り扱いサロン検索はこちらから
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
※サロンによって取扱い製品や可能な施術・オプションが異なります。
※ご来店の際は、事前にご確認をお願いいたします。
男性でもサロンに通えますか？
サロンにより受付が異なります。
ご希望の正規お取り扱いサロンへお問い合わせください。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
引っ越しなどでサロンケアに通えなくなった時はどうすればいいですか？
お近くのサロンをご利用いただけます。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/
※サロンを変更する場合、新たに通うサロンで用紙を記入いただく場合がございます。
※サロンによって新規受付状況・取扱い製品や可能な施術・オプションなどが異なるため、事前にご確認をお願いいたします。
リセラの直営店はありますか？
大阪府に1店舗、島根県に2店舗ございます
メディカルエステ recella osaka
https://www.dr-recella.com/salon/osaka/
メディカルエステ recella gotsu
https://www.dr-recella.com/salon/gotsu/
メディカルエステ recella hamada
https://www.dr-recella.com/salon/hamada/
