平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
現在、配送委託会社のシステム障害が発生しています。
■出荷遅延について
配送委託会社と連携を取り、全力を上げて復旧作業にあたっております。
通常時の出荷体制には至っておりませんが、9月19日(木)より一部出荷を再開しましたことを報告いたします。
現在、ご注文いただいた製品につきましては、当該システムを使用せず当社側にて出荷作業にあたっているため、製品の発送に遅延が生じる可能性がございます。
障害の状況につきましては配送委託会社と密な連絡を取り、お知らせにて報告させていただきます。
このたびは、皆様にご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■個人情報漏えいの可能性について
ドクターリセラでは、発送業務を株式会社関通(以下「関通」)に委託しております。
関通より、同社サーバーがランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。
現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
・お届け先様の住所、氏名、電話番号、ご注文製品、支払い方法種別
・お送り主様の住所、氏名、電話番号
※クレジットカード番号など決済に関わる情報流出はございません。
個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中となり、詳細が判明次第、報告させていただきます。
このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ドクターリセラ株式会社
2024年9月20日
