エステティックサロンの来店促進方法を紹介！再来店のきっかけづくりを

こんにちは！ドクターリセラでエステティシャンへのお役立ち情報を発信する大林です。

集客では新規集客に目が行きがちですが、リピーターを増やすことも重要です。

そこで今回のコラムでは、エステティックサロンでの来店促進のための施策について解説します。

来店促進のきっかけとなる、サロン専売化粧品についてもお話するので、ぜひご覧ください。

エステティックサロンで来店促進をする方法

エステティックサロンの集客では、リピーターの来店促進も重要です。

もうすでにサロンを知ってくれているお客様がリピーターになってくれれば、安定した売上が見込めるからです。

一度来店したお客様に再来店を促すための施策をご紹介します。

サロン専売化粧品の取り扱いを始める

エステティックサロンのみで取り扱うサロン専売化粧品は、高い効果が期待できる化粧品です。

サロンの施術に取り入れることで施術の効果が高まり、お客様の満足度が向上しリピートにつながります。

また、サロン専売化粧品を自宅ケア用として購入してもらうことで、毎日使う化粧品を通して顧客様との継続的な接点を持つこともできます。

エステサロンのみでの取り扱い化粧品ですので、使用方法や次回購入時期の提案、季節に合わせた商品提案、スキンケア提案など、さまざまな場面・タイミングでのフォローアップを行うことで信頼関係が築かれ、来店促進が可能になります。

DMを送る

リピーターの来店促進施策として、欠かせないのはDM（ダイレクトメール）です。

来店のお礼やキャンペーンのご案内、お客様のお誕生日メッセージ、お手入れ時期のリマインドなど、さまざまな情報を提供しながらお客様とつながり、来店を促せます。

DMの方法は、従来のはがきによる案内に加え、最近はメールやLINE、SNS、専用アプリなど、デジタルツールを活用したものが主流となってきました。

デジタルDMは、はがきと比べて、作成・発送の手間、時間、コストを大きく削減できるメリットがあります。

さらに、発信のタイミングも柔軟にでき、開封率や反応率などの効果測定もしやすく、より効果的なアプローチの分析・検討が可能です。

ただし、DMの方法や内容は、お客様の年齢層や来店頻度、サロンのコンセプトなどを踏まえて検討しましょう。

普段はメール、特別なタイミングでは手書きメッセージを添えたはがきなど、複数の手法を組み合わせることも効果的です。

お客様に購入いただいたサロン専売化粧品がなくなるタイミングで、DMをお送りするのも効果的です。

キャンペーンを実施する

お客様にとって魅力的な特典や企画の実施は、再来店の動機づけになります。

例えば、ポイントカードによる来店回数に応じた特典の提供、期間限定の割引特典、会員限定メニューの提供、会員ランク別特典案内などが、リピーターに再来店を促す効果的な施策となるでしょう。

初来店時に公式LINEに登録いただいておいて、LINEでキャンペーン告知を行うのも効果的です。

また、複数回の施術コースを設定し、契約してもらうことで、継続的な来店サイクルを確保することもできます。

このとき、大前提となるのは、お客様の期待以上の施術や接客を提供していることです。

お客様満足度が高いと再来店につながることができます。

独自の強みをPRする

競合や近隣サロンと差別化し、自店を選んでもらうためには、サロン独自の強みを確立することが重要です。

魅力的なメニュー構成や、施術技術・知識の向上、他店にはない魅力・付加価値をつくり出し、お客様へ伝えましょう。

エステティックサロンの集客の課題やコツについて、こちらのコラムでの解説していますのであわせてご覧ください。

エステティックサロンは集客が重要！集客のコツやツールを解説

エステティックサロンで集客できない原因とは？集客を成功させる方法をご紹介

エステティックサロンの来店促進に！おすすめの専売化粧品

エステ専売化粧品を導入して、施術の効果やお客様の満足度をアップを目指しましょう。

サロンでしか購入・使用できない希少性は、継続的な来店の動機付けともなります。

ドクターリセラでも高品質の専売化粧品をご案内しています。

アイテム数も豊富でお客様の肌悩みに合わせたご提案をしていただけます。

エステティック通信「ベストアイテム」フェイシャル部門では3年連続受賞し殿堂入りを果たし、2024年8月時点で全国3,286店舗のサロン様にご契約いただいています。

ADS（アドバイザー ドクター システム）

ADS（アドバイザー・ドクター・システム）は、高濃度の有用成分を配合し、専門的な知識を持つエステティシャンのみが取り扱える高機能スキンケアブランド。

資格を取得したエステティシャンが、お客様ひとりひとりの肌に合うお手入れ方法をご提案しています。

使う順番も量もすべてが計算し尽くされた、肌本来の力を目覚めさせるドクターリセラ独自の肌ケアプログラムにより、ノーファンデーションで 輝く素肌へと導きます。

Recella Diva（リセラ ディーヴァ）

Recella Divaは、沖縄海洋深層水をベースに、幹細胞培養液を配合してつくられた最先端のエイジングケア※ブランド。

厳選された成分が肌のハリや弾力を引き出し、リッチな輝きを与え、しっとりと肌を包み込みます。

※年齢に応じたケア

AQUA VENUS（アクアヴィーナス）

AQUA VENUSは、無添加※にこだわったナチュラル志向のスキンケアシリーズ。

沖縄海洋深層水を贅沢に配合し、肌に優しい天然由来成分を中心とした処方設計が特長。

肌本来の美しさに働きかけ、シンプルながら確かな効果を実感できる製品として、多くの支持を集めています。

※石油系合成界面活性剤、パラベン（防腐剤）含む旧表示指定成分、合成香料、合成着色料、鉱物油を不使用

ドクターリセラ製品の取り扱いを検討しているサロン様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
ドクターリセラの全てのブランドを取り扱えるADS契約、ADS以外のスキンケアブランドを取り扱えるAQUA VENUS契約の2種類の契約があります。

契約後は、確実な効果につながるよう、肌の基礎知識から商品知識、カウンセリングのノウハウなどをお伝えする導入講習も行っています。

商品を試してみたい方には「スキンケアサンプル」の送付も承っていますので、どうぞお問い合わせください。

エステティックサロンの来店促進にはサロン専売化粧品販売もおすすめ

エステティックサロンの来店促進には、DMの送付やキャンペーンの実施、サロン独自の強みをPRするといった施策が有効です。

独自の価値や魅力の一つとして、サロン専売化粧品の取り扱いを始めることもおすすめです。

毎日のケアに使う化粧品を案内することで、お客様との接点を増やし、継続的な関係をつくることが可能になります。

ドクターリセラでもサロン専売化粧品をご案内しています。

契約後は、しっかり効果につなげるための導入講習なども行い、ノウハウ習得のサポートもいたします。

ドクターリセラならではのサポート体制や製品については、ぜひお問い合わせください。

化粧品を通してサロン経営をサポートいたします。