よくある質問

弊社では個体識別技術「Deep IS®」を導入し、追跡を行っております。 これにより、化粧品が「いつ」「どこで」流通しているかを正確に把握し、不正転売防止に具体的な成果を上げていますのでご安心ください。
▼不正転売防止の取り組みについて（プレスリリース）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000295.000037333.html
なお、非正規ルートで流通している製品については、保管状況や品質（消費期限等）の保証が一切できかねます。弊社製品をお買い求めの際は、安心・安全な製品をお使いいただくため、正規取扱店または公式通販サイトをご利用ください。

取扱い可能エリアは定期的に見直しが実施されており、変更されている場合がありますので、現在の状況については、ぜひ一度お問い合わせください。

ノルマはございませんが、期間ごとのご発注金額に応じた掛率優遇の仕組みはございます。

基本的には、弊社からサロンケアメニューの価格統一を求めることはありません（一部を除く）。 また、サロン様の現状のメニューに合わせて弊社業務用製品をご利用いただけますが、導入をきっかけにメニューの見直しを希望される場合は、ご要望に沿った提案をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

サロンのお客様を顧客登録していただければ、通販で購入してしまっても、販売価格・卸価格・決裁手数料等を考慮して、サロン様の利益分をキャッシュバックする仕組みがあります。
また弊社の通販事業では、サロン様への集客支援も行っています。弊社通販をご利用のお客様で、より肌結果を求められた場合、近隣のお取扱いサロン様へ来店誘導も実施しております。
詳しくはお問い合わせください。

オンライン又は現地開催で、各種講習を年間200件以上開催、その受講数は毎年4,500名以上です。すべて現場のエステティシャンの課題や悩みを解決するための内容です。復習で何度もご受講いただくことも可能ですので、ぜひご活用ください。

お電話のつながる時間は10:00～17:00となっております。

お電話やメールでのご相談が可能な美肌相談室をご活用くださいませ。お客様一人ひとりの肌に真剣に向き合い、専門的な知識、また20年以上に渡り肌トラブルを解決に導いてきた事例や経験を通じて、サロン様に寄り添い、二人三脚での肌改善サポートを目指しています。

化粧品により、併用可能なもの・不可のものがございますので詳しくは商談時にお伝えいたします。

ご契約サロン様には毎月サロン内で活用いただける販促ＰＯＰをお送りしております。また、ご契約者様のみが閲覧できる専用サイト内にもたくさんの素材（ツール・POP・動画）をご用意しておりますのでご活用くださいませ。

基礎知識0から知識や技術を学べるスクール（リセラアカデミー）もございますし、そのほかカウンセリングや肌理論、肌トラブル別の製品提案方法などサロン経営に必要な知識は一通り学べる環境を整えています。
また同じように弊社製品を取扱いされているサロン様の成功ノウハウ・事例を学べる講習会など、多岐にわたる充実したサポート体制となっております。
契約形態によっては、担当営業やインストラクターもサポートいたしますのでエステ未経験の方やこれから開業を検討されている方もご安心ください。
詳しくはこちら
https://www.dr-recella.com/salon-recruit/contract/support/

サロン様のご希望に合わせてご提案させていただきます。現状の施術メニューで活用（代用）する業務用商材のご提案や、どういう悩みに対しての内容・メニューにしたいなど要望を伺ったなかで最適なご提案ができたらと思います。

ご存じのように敏感肌の主な要因は、肌のバリア機能の低下にあり、改善に、まずはその外的要因を見極め、それを排除していく必要があります。弊社化粧品は、敏感肌の外的要因の一つである、石油系合成界面活性剤、パラベン、合成香料、合成着色料、鉱物油など、肌に刺激を与えやすいとされる成分を一切使用していません。それを可能にしているのがベースの基剤である「α Gri-X」なのですが、これは敏感肌の方にとって、非常に大きな安心材料であり、実際多くの方に喜ばれ満足いただいております。

「その方が本来もっている肌力を目覚めさせ、ファンデーションのいらない肌づくりへ」というのがコンセプトです。ですので特定の肌質だけでなく、様々な肌質の方に対して、素肌に自信がもてるお肌へ導きます。肌質・肌トラブル・環境に合わせて、ADS、Recella Divaシリーズ、アクアヴィーナスの大きく3つのブランドを用意しております。

エステサロンの現場の声・ニーズからしか化粧品を生み出していないところです。
そして肌の美しさや健康を阻害する可能性のある成分は徹底的に排除し、本当に肌が求める成分、肌本来の力を引き出す成分だけを厳選して配合しています。無駄なものをそぎ落とすことで、肌への負担を最小限に抑え、シンプルながらも最大限の効果を引き出すことを目指しています。

自然派で肌へのやさしさにこだわると、高濃度な有用成分を配合できず可もなく不可もなくいうものが多い。逆にドクターズコスメのように高濃度な有用成分にこだわれば、それを安定させるための肌に負担のある安定剤や防腐剤を入れざるを得ない、と言われています。ですが、ドクターリセラ化粧品では「α Gri-X」という独自の基剤をベースに作られているため、「肌への優しさ」「専門性・高機能性」を両立させることができています。詳しくはお問い合わせのうえ、担当者より詳しくご説明させていただきます。

沖縄久高島の海洋深層水から生まれた「α Gri-X」という独自の基剤をベースに化粧品が作られていることです。それによって石油系合成界面活性剤や防腐剤（パラベン）等、肌に負担のある成分は一切使用せず、ボトルの中身すべて、100％有用成分でできています。
また各ブランドのなかでも最高峰に位置するADS製品では、弊社が提供する講習にて肌の専門知識を培ったエステティシャンが、一人ひとりの肌状態に合わせた最適な化粧品やプログラムを提案し、専門的なサポートを提供しますので、根本的な肌質改善を目指すことができます。

薬機法によって、化粧品は効果・効能を自由にうたうことはできません。ですが、取扱いサロン様で、定期的なサロンケア、スキンケア方法や肌習慣の見直しとともに、弊社化粧品をお使いいただくこと、様々なトラブルが解消された実績、喜びのお声が多数がございます。
詳細はこちらをご覧ください。
https://www.dr-recella.com/salon-intro/award?ref=salonintro-award-banner

配送委託業者と連携し確認、対応いたしますので、まずは本社サポートデスク、もしくは営業担当者までご連絡くださいませ。また、リセラオーダーサイト（ご発注サイト）をご活用いただければ、出荷日の翌日9:00にヤマト運輸様の送り状番号が表示され確認ができます。それをもとにご自身で配送状況をご確認いただくことも可能です。万が一箱潰れ等の製品不良が発生した場合は交換可能ですので、ご相談くださいませ。

リセラオーダーサイトという発注サイトにて、サロンに通われているお客様の情報を登録いただければ、お客様住所へ直接配送することも可能です。
※あくまで配送サービスのみで、代金回収の決済サービスは行っておりません

基本的には、ご発注日の翌営業日に出荷（土日祝は休業のため出荷なし）という流れになっています。自社物流を抱えておらず、在庫保管と出荷業務を配送業者に委託しておりますので、イレギュラー対応ができかねるかもしれませんが、お困りの場合はまずはご相談くださいませ。

化粧品のご発注には、パソコンにてリセラオーダーサイトという発注システムをご利用いただきます。操作マニュアルや動画が充実していますし、お電話でもご説明が可能ですので不慣れな方もご安心ください。納期に関しては、基本的にはご発注日の翌営業日に出荷しますが（土日祝は休業のため出荷なし）、到着は地域によって異なります。

ご契約後、基本的にはサロン様ごとに営業担当がつきますので、ご要望があれば訪問やオンラインにて、お困りごとや相談に対してご提案させていただきます。
さらに、ADS製品をお取扱いの場合は、肌相談スタッフやインストラクターのメンバーが約半年間を目安に立ち上げサポートに入り、化粧品を使いこなし結果を出すために必要な様々な知識やノウハウを学んでいただけますし、お客様の肌トラブルに対しても、肌相談スタッフへメールや電話でのご相談が可能です。
また、そのほか発注業務、配送物、サービスに関するお問い合わせ窓口としてサポートデスクがございます。電話、メール、Line@にて対応しております。

どんな熟練したエステティシャンでも、最初は知識も経験も少ないところから始まります。お客様を想う姿勢、エステへの情熱があれば、おのずと培われていきます。また、弊社化粧品の取扱いサロン様で、お客様から高い支持を得ているエステティシャンには共通点が1つあります。それはリセラ化粧品を併用しての、自身の肌改善ストーリーを持っているということです。化粧品への自信と知識がおのずと高まり、それが目の前のお客様にも伝わっていきます。

今の肌習慣・食生活・生活環境等が、今の肌（トラブル）を作り上げているため、肌改善にはその見直しが必要です。また、サロンケアの頻度によっても改善度合いは変わってきますので個人差がございます。ですが、弊社が長年培ってきた、最短で最高のお肌をお客様に提供するためのノウハウをお伝えいたしますので、そちらを実践いただければと思います。

サロン様向け、エンドユーザー向けに（新規＆既存顧客ともに）、定期的に販促支援となるキャンペーンが企画開催されています。またそれを促進するためのPOPやLine@用画像等、各種ツールも充実しております。

リセラアカデミーというプロを養成するエステティックスクール（約4,000名がすでに受講済み）がございます。
▼詳細はこちら
https://www.dr-recella.com/salon-recruit/contract/academy/
そのほか、契約形態によりますが、ドクターリセラならではのサポート体制（電話orメール肌相談、肌相談スタッフによる立ち上げフォロー、WEB／SNS/集客サポートなど）をご用意しております。

不定期ですが、現在はリセラモデルズ（社員メンバーで構成）によるインスタライブにて化粧品説明会を行っていますので、お客様にご案内いただくことも可能です。またサロン様にてお客様イベントを開催する場合は、化粧品協賛や運営のご相談等、ご協力させていただいた実績も多数ございますので、ご相談くださいませ。

製品講習（基礎・応用）、カウンセリング講習、サロンケア講習、インナーケア講習、メイク講習、リピートUPや結果だしのための症例検討会、顧問ドクターによるカンファレンス等、充実した研修がございます。
▼詳細はこちら
https://www.dr-recella.com/salon-recruit/system/wp-content/themes/BONE/common/img/suport/flowchart.pdf
またADS製品を取扱いの場合は、美肌相談課による電話・メールでの相談サポートが受けられます。

ご発注やご請求関連のシステムに関しては利用料はございません。またご契約後は、各種販促物・販促ツールの見本一式（取扱い店セット）をプレゼントしており、その後追加でお求めの際は有料購入となります。なお弊社においても、化粧品が浸透しやすいお肌の土台を作るため、またサロン様の集客やカウンセリングに有効な業務用美容機器を揃えています。サロン様のコンセプトに合わせて提案いたしますので、必要と感じましたら検討ください。

解約時の違約金はございません。ですが、未払いの売掛金や取扱いにかかる費用がある場合は、それを一括でお支払いいただくことになります。また取扱いにあたりご利用されていた症例写真・一部ツールなどの返却はお願いしております。

契約期間：1年契約（自動更新）となっております。更新しない場合は、契約期間満了の3か月前までにお申し出が必要です。
初期導入費用：契約形態によって導入費用とその内訳が異なります。込み入ったお話となりますので、詳細は営業対応者との商談にてご説明させていただきます。

特定の規模や実績を求める契約条件は設けておりません。お1人で自宅やマンションで個人経営されるサロン様から、複数店舗で会社経営のサロン様まで、幅広くお取扱いされています。

取扱いブランド（ご契約形態）にもよりますが、参加必須の講習会が異なり、お問い合わせ～契約締結～取扱い＆販売可能な状況まで、数週間～1か月以上を要する場合がございます。問い合わせ時期と講習会開催のタイミングによって異なりますので、ご相談ください。
▼契約の流れ
https://www.dr-recella.com/salon-recruit/contract/

取扱い条件、社内審査がございます。
・店舗内にフェイシャルトリートメントを提供できる環境があること
・契約時にご提出いただく書類、店舗状況等から判断する社内独自の審査に通ること
～お取引き可能業種～
① エステティックサロン(フェイシャル・ボディ・脱毛)
② 美容室、理容室
③ リラクゼーション系サロン
④ アイラッシュサロン
⑤ ネイルサロン
⑥ スパ、岩盤浴
⑦ フィットネスクラブ、ヨガスタジオ
⑧ クリニック・整体院・鍼灸院
⑨ その他弊社が事前に許可した商業施設・販売会社

https://www.dr-recella.com/salon-recruit/contact/
こちらからサンプル希望の箇所にチェックをお願いします。クレンジング、ソープ、化粧水、美容液2種の3日分サンプルをお届けします。

主要な美容液においてはミニパウチによるサンプルを取り揃えております。またアクアヴィーナス製品なら、5日間、1週間、1か月間の各種トライアルセットがございます。Recella Divaシリーズでも1週間のトライアルセットがございます。ADSシリーズは、約90日間のデビューセットがございます。お取扱い後は、基本的にはすべて有料でご発注いただけます。

無料で提供できるトライアル、サンプルもございます。例えば、アクアヴィーナス製品であればトライアル化粧品の無料提供を行っています。ですがADS製品は、サロンケアと本品を使用したホームケアが一体となったプログラムで、お試しするとしても有料となります。そのあたり対応者がしっかりご説明させていただきます。

お試しは可能ですので、ご相談くださいませ。使用方法等わかりやすくご案内いたします。

美容クリニックでも導入されています。ただし条件として、フェイシャル施術を提供されていること、また一部化粧品は処方薬との併用を推奨していないものもあるので弊社の推奨ルールを順守いただく必要があります。また一部化粧品ブランドにおいては、海外のエステサロンでも取扱いされています。海外での展開をご希望の場合は、海外事業担当者につなぎますので、お気軽にお問い合わせください。

物販（化粧品）の販売に苦手意識があり、リセラ取扱い前は物販売上0円だったサロン様の事例を紹介します。導入後に弊社化粧品を使うことでご自身の肌がキレイになり、お客様から「何を使っているの？どうやったらそんな肌になれるの？」と聞かれることが非常に増えて、自身の肌体験談をお伝えすることで販売に繋がり、ついにはフェイシャル担当スタッフ2名で月間化粧品販売が100万円を達成されるまで売上が伸びました。

多種多様でございます。フェイシャル専門店はもちろん、脱毛及び痩身メニューがメインのサロン様や、美容室や鍼灸併設の店舗でもご導入いただいております。フェイシャルベットがあり、フェイシャル施術を提供している（これから提供する）お店であればご導入可能です。