フェイシャルエステの商材選びが物販の結果を左右する！

当サロンは開業当初、ボディ施術のお客様が全体の約9割を占めており、フェイシャル分野では十分に強みを打ち出せていない状態でした。

フェイシャルに力を入れたいという思いはありましたが、ボディ中心のお客様層を短期間で変えていくのは簡単ではありません。

その中で、施術時間を増やすことなく売上を補える方法として考えたのが、物販の強化でした。

しかし、物販で確かな成果を出すためには、スタッフ全員が自信を持ってお客様にご紹介できる商材との出会いが不可欠でした。

フェイシャルエステの商材として何を取り扱うのか。

それは、簡単に答えを出せるものではありませんでした。

数あるフェイシャルエステ商材の中から最終的にドクターリセラを選ぶ決め手となったのは、一言で言えば「結果への期待感」。

特に印象的だったのは、ドクターリセラの担当営業の方の肌変化。

製品を勧める立場の方が、自ら魅力を体感されている。

その事実こそが、何よりも力強い信頼の証だと感じました。

また、ドクターリセラの社員の皆様の誠実な対応や、丁寧にサポートしてくださる姿勢にも大きな安心感を抱きました。

「この会社の製品なら信頼できる」という確信が生まれ、導入を決めることができました。

当サロンでは、「心から信頼できると確信したものだけを厳選してご紹介する」というポリシーを大切にしています。

スタッフもお客様も笑顔になれると感じられた商材だからこそ、自信を持って取り扱いをスタートすることができたと感じています。

ドクターリセラの導入により、施術の比率や売上構成に大きな変化が生まれました。

導入前の施術比率はボディが大半を占めていましたが、導入後はボディ4割※・フェイシャル6割※へ。

フェイシャルの比率は、導入前と比べて6倍※にまで拡大しました。

これは、ドクターリセラのADSプログラム（肌習慣の見直し）がもつ高い結果力がお客様の肌変化を生み出し、フェイシャルメニューへの信頼と関心が高まった結果だと感じています。

また、物販売上は導入前と比較して3倍以上に増加しました。

「施術時間を大幅に増やさずに売上を伸ばしたい」という当初の狙いに対し、ドクターリセラは期待以上の成果で応えてくれました。

さらに、製品を気に入ってくださったお客様からのご紹介も増えています。

確かな製品力が口コミを生み、新たなお客様との出会いにもつながっていることをとても嬉しく思います。

この大きな変化を実際に体験し、商材選びの重要性を改めて実感しています。

どれだけ技術や接客に力を入れていても、土台となる商材の結果力が弱ければ、お客様の満足度やリピート、そして物販への広がりには限界があります。

今回の成果は、単なる数字の伸びだけではなく、「何を選ぶか」が経営を左右するという事実を強く認識するきっかけとなりました。

当サロンの課題でもあったフェイシャルの弱さを強さに変えてくれたドクターリセラ製品には本当に感謝しています。

※ 導入後（2009年度）1年間と導入前（2008年度）1年間で比較

現在、当サロンで取り扱っているフェイシャルエステ商材は、ドクターリセラ1社のみです。

ドクターリセラ製品の魅力と確かな結果に納得したからこそ、ドクターリセラ製品に絞ってサロンを運営しています。

特に顔の乾燥くすみなど肌トーンに対するお悩みに対しては、ドクターリセラ製品に大きな信頼を寄せています。

今まで使用していた化粧品の概念が変わるほどに、肌の印象が大きく変化していくケースを数多く見てきました。

一時的な実感ではなく、肌の状態そのものが整っていく過程を共有できるからこそ、カウンセリングの場でも迷いがありません。

結果に裏付けられた提案ができることは、エステティシャンとしても大きな自信につながっています。

◆RIRE 東京ビューティースパ様の現在のお取り扱いスキンケアブランド◆
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