Q
ご来店されたきっかけを教えてください。
母の知人の紹介で訪れたのがきっかけでした。
10代の頃からニキビにずっと悩まされていて、色々な化粧品を試したり、皮膚科で処方された薬も塗っていましたが、自分の肌には合わず悪化する一方でした。
「この肌はもう良くならないのではないか…」と不安になる日々でしたが、まずはやってみなきゃ意味がないと思って来店しました。
Q
お客様が来店されたときの肌状態と先生のお気持ちをお聞かせください。
来店された当初は、ニキビが肌の下にこもっている状態で赤みもあり、手を添えるだけで痛そうな状態でした。
表情も暗く、話しかけても下を向いて小声で返答されるような感じだったので、なんとかしてあげたいという気持ちでいっぱいでした。
Q
最初はアクアヴィーナスを使用しながらサロンに通われましたが 、肌の変化を実感したのはいつぐらいですか？
1年が経過したくらいの時に、以前の肌とは違ってきたなと実感しました。
肌の赤みが気にならなくなり、触り心地もなめらかになってきたなと感じました。
最初の半年ほどはそれまでこもっていたニキビが出てきたりして、お客様も本当に良くなるのだろうかと不安だったと思います。
ひどい時期こそケアを変えず、丁寧なクレンジングを徹底していただいたことで、少しずつ良い変化が出始めました。
Q
使用する化粧品をアクアヴィーナスからADSに切り替えようと思ったきっかけは何ですか？
アクアヴィーナスとサロンケアによって肌の赤みやニキビも落ち着いてきたので、さらになめらかな肌を目指すためにADSへのステップアップをご提案しました。
手頃な価格の製品ではないので、ステップアップするのには勇気がいりましたが、先生の「必ず良くなります」という言葉と、これまでの信頼があったので、踏み出すことができました。
Q
ADSプログラムに切り替えてからの変化はいかがでしたか？
使い始めてすぐは、赤みや皮むけといったリアクション*が起きたのですが、3か月たった頃からリアクションが落ち着いて、良い変化が出てきました。
1年後には、アクアヴィーナスを併用していた頃よりもさらになめらかになって、外に出ても自信の持てる満足度の高い肌になったことが嬉しかったです。
また、併用し続けることで以前よりもニキビができにくくなったと思います。
*肌の新陳代謝が活発になり、ターンオーバーが正常化する過程で起こる好転反応のこと
こまめに写真を撮らせていただいていたので、以前の写真と見比べると、より一層変化を感じました。
ADSプログラムによってさらになめらかさが増し、ワンランク上の肌になっていて驚きました。
経過期間：約2年10か月（2020年3月～2023年1月）
※使用しているお写真は、サロンでのフェイシャル技術のもと、スキンケア習慣の改善を取り組まれた結果です。
※個人差があり、結果を保証するものではございません。
Q
お客様の生活習慣などから気を付けたポイントやケアの方針はありますか？
ご趣味でキックボクシングをされているので、汗をかいたらすぐに肌を清潔にしてもらうことをお伝えし、トレーニング後は必ずジムでクレンジングと洗顔をしていただきました。
コロナ禍だったので不織布マスクから布マスクに変えたり、キックボクシング後は、肌を清潔に保つためにピュアモイスチャーウォーターをこまめに振りかけたりと肌環境を悪くさせないように心がけていました。
Q
結果が思うように出なかった時期もあったようですが、サロンに通い続けられた理由は何ですか？
先生方がいつも親身に寄り添ってくださったことが大きかったと思います。
頑張っているのは自分だけじゃないことを感じ、その気持ちに応えるために通い続けました。
また、リアクションで不安な時期は、LINEでも相談していました。
「心配になったらいつでも連絡してね。」と言ってくださっていたので、少しでも心配なことがあればこまめに連絡できたことが大きな安心感や信頼につながりました。
肌状態が悪化した時は、会話もあまりできないほどで、大きな不安や悩みを抱えられている事が分かりました。
なので「必ずきれいになります！」という思いを伝え続けました。
LINEでお客さまが質問くださったり、不安に思っていることをお話しくださることもあったので、その度に大丈夫ですよと励ましていました。
Q
お客様を励まし続けられた理由は何ですか？
私自身が過去にアトピー体質だったのですが、乗り越えた経験があるからかと思います。
ドクターストップがかかって入院するほどひどい時もありましたが、アクアヴィーナスを併用してきれいになりました。
そうした経験があるからこそ、肌が荒れている時の辛い気持ちに寄り添ったり、経験則を基にした乗り越え方をお伝えできたと思います。
辛い時期を乗り越える感覚は、経験者でないと分からない感覚だと思うので、橋口先生のアドバイスや励ましの言葉は説得力がすごくありますね。
Q
ここまでの素晴らしい改善に至るまでに、一番大変だったポイント、苦労されたことは何ですか？
お仕事が夜勤と日勤の繰り返しで、生活リズムが不規則だったことも肌荒れに影響していたので、どのタイミングでどの製品をご使用いただくのか本当に悩みました。
夜勤明けだと疲れて十分にケアができないこともあったので、その都度ドクターリセラの美肌相談課に相談したり、お客さまとケア方法を試行錯誤していました。
ですが、とても素直で真面目な方で、こちらからお願いしたことはすぐ実行してくださったことが良い結果に繋がったと思っています。
夜勤明けで疲れていてすぐに寝たいと思うこともありましたが、自分を動かせるのは自分だけと強い信念を持ってスキンケアを頑張りました。
Q
約3年間を通して、気持ちの変化はいかがですか？
一言でいうと天と地の差ぐらい変わりましたね。
肌が変わる前は、人と目を合わせて話すことも嫌でマスクが必須の日々でしたが、今では人の目をみて話すことができ、マスクを外すことが怖くなくなりました。
肌がきれいになってこんなにも幸せなことはないと思っています。
先生方のサポートがあったからこそだと大変感謝しています。
最初の時期を思い返すと、今は本当に明るく前向きになられたと思います。
信じて通い続けてくださって本当に良かったです。
※サロンのフェイシャル技術に加え、お客様の生活・スキンケア習慣を変えた結果です。
効果には個人差があり、効果を保証するものではありません。
改善に取り組む上で実施したこと
※各製品名をクリックしていただくと、詳細ページにジャンプします。
■生活習慣で気を付けていたこと（指導したこと）
■サロンケア（一例）頻度：月2～4回
■スキンケア
■インナーケア
その他
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