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サポート・問い合わせ対応
導入後のフォローアップ体制はどのようになっていますか？電話、メール、チャットなど、どのようなサポート体制がありますか？ オンライン相談、訪問サポートなどはありますか？
ご契約後、基本的にはサロン様ごとに営業担当がつきますので、ご要望があれば訪問やオンラインにて、お困りごとや相談に対してご提案させていただきます。
さらに、ADS製品をお取扱いの場合は、肌相談スタッフやインストラクターのメンバーが約半年間を目安に立ち上げサポートに入り、化粧品を使いこなし結果を出すために必要な様々な知識やノウハウを学んでいただけますし、お客様の肌トラブルに対しても、肌相談スタッフへメールや電話でのご相談が可能です。
また、そのほか発注業務、配送物、サービスに関するお問い合わせ窓口としてサポートデスクがございます。電話、メール、Line@にて対応しております。
サポート・問い合わせ対応
トラブルや肌トラブルが起きた場合のサポート体制を教えてください。
お電話やメールでのご相談が可能な美肌相談室をご活用くださいませ。お客様一人ひとりの肌に真剣に向き合い、専門的な知識、また20年以上に渡り肌トラブルを解決に導いてきた事例や経験を通じて、サロン様に寄り添い、二人三脚での肌改善サポートを目指しています。
サポート・問い合わせ対応
サポートの対応時間は何時から何時までですか？
お電話のつながる時間は10:00～17:00となっております。
サポート・問い合わせ対応
製品知識や施術方法に関する定期的な勉強会やフォローアップ研修は開催されていますか？どのような内容ですか？
オンライン又は現地開催で、各種講習を年間200件以上開催、その受講数は毎年4,500名以上です。すべて現場のエステティシャンの課題や悩みを解決するための内容です。復習で何度もご受講いただくことも可能ですので、ぜひご活用ください。
