エステサロン
製品・美容
ECサイト
Language
お役立ち(売上)アップ 
こんにちは！ドクターリセラでエステティシャンへのお役立ち情報を発信する大林です。
エステティックサロンでは、施術後のアフターケアとしてホームケアアドバイスが重要です！
今回のコラムでは、エステティックサロンの施術後に行うホームケアアドバイスの重要性や行うメリット、効果的な提案方法などをお伝えします。
適切なホームケアアドバイスは顧客満足度とサロンへの信頼度を高め、売上アップや再来店につながりますので、ぜひサロンワークに取り入れてみてください。
INDEX
エステティックサロンのホームケアアドバイスとは、施術後に自宅で行うスキンケアや生活習慣などのアドバイスのことです。
お客様は肌などの悩みを解決するという目的のために、エステティッお客様の悩み解決のお手伝いクサロンを訪れています。
施術を一度行なって終わりではなく、自宅で継続できるケアをお伝えし、実践してもらうことで、施術の効果をより実感してもらえ、お客様の悩み解決のお手伝いができますよ。
エステティックサロンでホームケアアドバイスを行うことは、サロンにとってもこんなメリットがあります。
施術後にホームケアをすることで、施術の効果をより強く・長く実感してもらえます。
施術による効果を長く持続できれば、お客様の目的達成にも近づき、満足度やサロンへの信頼性もアップ！
ホームケアアドバイスは、長期的なケアや施術の提案の一部ですので、再来店の動機付けにもなりますよ。
ホームケアアドバイスでは、サロン専売化粧品を使ったケアを提案することが多いです。
物販提案にもなり、お客様が化粧品を購入してくれれば売上アップにもつながります。
化粧品は継続して使うものなので、気に入ってもらえれば継続的な売上も望めます。
エステティックサロンで効果的なホームケアアドバイスを行うために、押さえておくべきポイントをご紹介します。
エステティックサロンに訪れるお客様の悩みや目的はそれぞれです。
丁寧なカウンセリングを行い、お客様お一人おひとりに合ったホームケアを提案しましょう。
肌断面図を用いてお客様の肌状態を説明し、お客様のお悩みを解決するケアを提案すると伝わりやすいです。
現在の状況と、いつ・どんなケアや施術をすべきか、それによりどのような状態を目指せるかなどを、視覚的にわかりやすく伝えられます。
サロン専売化粧品は、配合される美容成分やその濃度が市販化粧品とは異なり、カウンセリングの上お客様にあったアイテムを選ぶことで、より高い効果が期待できるものも多いです。
サロン専売化粧品をおすすめすることで物販の売上アップを図るとともに、しっかり効果を感じてもらえればお客様の満足度もアップしますよ。
ドクターリセラでも高品質の専売化粧品をご案内しています。
アイテム数も豊富でお客様の肌悩みに合わせたご提案をしていただけます。
エステティック通信「ベストアイテム」フェイシャル部門では3年連続受賞し殿堂入りを果たし、2024年2月時点で全国3,203店舗のサロン様にご契約いただいています。
高濃度な美容成分を、業界トップクラスのレベル※で配合したブランド。
専門知識を身につけ、資格を取得いただいた方のみがお取り扱いいただけます。
お客様には、パッチテストを実施のうえ、肌質×生活スタイル×お悩みに合わせたセットパターンでご使用いただいています。
※自社調べ
ハリ・弾力のあるうるおいを実感できる、使い心地を高めた幹細胞エイジングケア※ブランド。
使うたびに濃厚なうるおいが肌環境の可能性を広げ、しっとりと肌を包み込みます。
※幹細胞培養液（保湿）を使用した年齢に応じたケアのこと
沖縄海洋深層水をベースに、香料などドクターリセラが考える肌に必要ないものを配合せず、ナチュラル成分で作られたベーシックケアブランド。
肌質や年齢を問わないやさしい使い心地で、赤ちゃんからお年寄りまで家族みんなでお使いいただけます。
ドクターリセラ製品にご興味を持っていただけましたら、以下の流れで契約の検討とお手続きを行なっていただけます。
製品をお試しにされたい方には、「スキンケアサンプル」の送付も行なっています。
まずはどうぞお気軽にお問い合わせください。
正しい洗顔方法や化粧品の使用量や付け方、正しい順番など、ホームケアの具体的な方法をお伝えします。
お客様の年齢や肌の状態、季節などによってもケア方法は異なりますので、お客様それぞれに合った方法をお伝えしましょう。
またお客様の肌トラブルの原因はスキンケア以外にも、食生活や生活習慣が原因のこともあります。
カウンセリングのなかで真因を探し、改善した方がよい点についてもアドバイスも行いましょう。
ご来店から一定期間後には、施術後の状態をお伺いするDMをお送りしましょう。
ツールはメールやはがき、LINE、SNSのDMなどがあり、サロンのサービスやお客様との関係性によって選択を。
おすすめはお客様が写真を添付でき、気軽に相談しやすいLINEです。
お店で公式LINEアカウントを作っておくといいかもしれません。
肌の調子やホームケアの実施状況をお伺いしたり、ホームケアのポイントのおさらい、再来店の案内などを行なったりします。
サロンのことを思い出してもらい、ホームケアのモチベーションアップや、再来店のきっかけづくりになりますよ。
エステティックサロンでは、施術だけでなく、施術後のホームケアアドバイスが重要です。
高品質なサロン専売系商品を用いたホームケアは施術の効果を持続させ、お客様の悩み解決にも役立ちます。
適切なホームケアアドバイスは顧客満足度とサロンへの信頼を高め、再来店や売上アップにつながります。
お客様お一人おひとりに合わせた具体的なケア方法やサロン専売化粧品の提案、スキンケアや生活習慣のアドバイス、施術後のフォローを行うことで、顧客のリピート率を高めることができます。
ドクターリセラならではのサポート体制や製品については、ぜひお問い合わせください。
化粧品を通してサロン経営をサポートいたします。
お役立ち(売上)アップ 
#
大林 百恵
筆者紹介
2015年からエステティシャンを勤め、これまで500名以上のお客様にカウンセリング・施術を行う。
その経験を活かし、全国のドクターリセラ導入サロンの立ち上げ支援・技術指導を担当。
約360件の取扱いサロンの運営をサポートする。
現在ではドクターリセラ直営サロンの運営アドバイザーとして活躍。
