グラン・セノーテ
サロンオーナー：峯さん
宮崎県にあるエステティックサロン「グラン・セノーテ」を運営。
2007年5月に一人サロンとして開業し、2023年4月に移転拡大オープンしました。
2008年8月にはドクターリセラを導入。
「全社員とその家族の幸せを通じてお客様に最高の感動を提供する」を理念に掲げ、本物の結果を追求する姿勢を大切にしながら、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合っています。
結果が出ないものは勧められない。
その想いを持ち続けていた私が、ドクターリセラに出会って変わりました。
自身の肌で確かな変化を実感したことで、自信を持ってお客様に提案できるように。
「本物のエステとは、しっかりと肌トラブルの悩みがなくなってこそ」という考えのもと、ドクターリセラの製品力を武器に、お客様に最高の感動を提供しています。
エステを身近に感じてもらい、肌トラブルで悩む女性に自分史上最高の美しさを手に入れてもらいたい。
ドクターリセラはその想いを叶えてくれるパートナーです。
導入前に抱えていた課題
ドクターリセラ導入前、私は大きな悩みを抱えていました。
それは「結果が出ない化粧品は勧められない」という想いと、現実のギャップです。
当時取り扱っていた化粧品では、症例を作れるほどの結果が出ませんでした。
「もっとお客様に結果を提供したい」そんな想いがあっても、肝心の製品力に納得できなければ、プロとして自信を持って提案することはできません。
その結果、物販売上はほぼなしと低迷。
施術のみで運営する週3日程度の一人サロンでした。
エステティックサロンの安定した経営や収益を実現するには、施術だけでなく物販の強化が不可欠。
でも、結果が出ない製品では物販は伸びない。
この課題をどう解決すればいいのか、悩み続けていました。
ドクターリセラを選んだ理由
ドクターリセラを選んだ最大の理由は、何といっても美肌プログラムによる「結果力」です。
他取扱いサロンでの症例も充実しており、導入当初に当サロンでの症例がなくてもお勧めしやすい点も大きな魅力でした。
継続利用を前提とした美肌プログラムとして提供するため、お客様に必ず化粧品をリピートしていただける仕組みがあります。
製品を浸透※させるための施術が必要なため、施術とセットで販売できる点も経営面で心強いポイントでした。
※角質層まで
さらにサプリメントも追加していただきやすく、それによりさらに結果が出る好循環が生まれます。
もう一つの大きな魅力が、充実したサポート体制です。
カウンセリングやクロージング、販売するためのノウハウ、そして結果の出し方についての講習会が豊富に用意されています。
顧問医師から定期的に講習を受けられることも、プロとしての自信につながりました。
そして何より、私自身が圧倒的に若い印象の肌を保てていること。
これが最大の説得力になっています。
美容家として、自分自身が製品の効果を実感し、それを誇りに思える。
この体験が、お客様への提案に自然とつながっていきました。
ドクターリセラ導入後の効果
ドクターリセラ導入後、サロンは劇的に変化しました。
まず、私の肌の変化を見ていたお客様が、次々とドクターリセラに興味を持ってくださり、製品を使用いただけるようになりました。
「先生、肌がすごくきれいになりましたね！」「何を使っているんですか？」そんな声が自然と集まり、お客様が増えていったんです。
そして、週3日程度の営業で足りていた一人サロンが、あっという間に予約で満員のサロンへ。
2008年のドクターリセラ導入から翌年までの1年間で、大きな変化が見られました。
物販比率は全体の50％に達し、発注や発送業務が忙しくなるほどまでに。
物販売上は、導入前と比較して約40倍という大幅な成長を遂げました。
この変化は、事業拡大を決意するきっかけにもなりました。
お客様の増加に対応するため、スタッフを増やし、ベッド数も拡張。
現在はスタッフ4名体制で運営しています。
月間の平均顧客数、平均顧客単価も大幅にアップし、安定した経営基盤を築くことができました。
約150名の顧客の割合は、フェイシャルが70%、インディバ・ボディが20%、その他が10%。
フェイシャルを強みとしながら、役務と物販がそれぞれ50%とバランスが取れた状態を実現しています。
ドクターリセラの製品は、その品質と美肌プログラムの結果力から熱烈なファンになるお客様が多いのが特徴です。
リピーター様が増えるごとに経営が安定し、予約で満員の状態を維持できる好循環が生まれました。
現在のドクターリセラ活用法
導入時から現在まで、一貫して「肌習慣を見直すことでの肌再生※」を強みとしてドクターリセラを活用しています。
※肌を美しく整えること
2023年4月に移転拡大オープンした当初は、小顔やボディーメニューも充実させていました。
しかし、長い年月を経て、やはりフェイシャルが当サロンの最大の強みであることを再認識。
現在はその他のメニューを減らし、フェイシャル専門店に近い形で運営しています。
フェイシャルに特化した運営において、ドクターリセラは欠かせない存在です。
まず、定期的な施術、ご自宅での正しいスキンケア＆生活習慣指導で、お客様に継続的な肌変化を実感していただけます。
サロンでの施術効果を最大化するために、ご自宅でもドクターリセラ製品でケアを続けていただくことで、次回来店時にさらに良い状態へと導くことができるんです。
また、ドクターリセラの製品ラインナップの豊富さも、活用の幅を広げています。
スキンケアだけでなく、ヘアケアやボディケア製品も充実しており、何らかの理由でバリア機能が低下し、デリケートになっている敏感なお肌の方にも対応可能です。
製品購入だけのお客様も数多くいらっしゃり、サロンに通えない方にも製品の良さを届けられています。
さらに、食品や健康機器など、健康に関する安心安全な製品が充実している点も魅力。
根本美容として、これらの製品も積極的に活用させていただいています。
この「施術」×「ホームケア」×「インナーケア」のトータルアプローチで、お客様の美しさを多角的にサポートできるのが、ドクターリセラの大きな強みだと実感しています。
◆グラン・セノーテ様の現在のお取り扱いスキンケアブランド
T.W.
グラン・セノーテ様と出会った当初、「結果が出ないものは勧められない」という強い想いを持たれており、担当営業として、この誠実な想いを最も大切にしたいと感じました。
ドクターリセラ導入の転機は、オーナー様ご自身の肌で確かな変化を実感されたことです。
その体験が自信となり、自然とお客様への提案につながっていきました。
私たちには製品提供だけでなく、症例共有、カウンセリングや販売の考え方、技術・理論講習、顧問医師による学びまで、多岐に渡るサポート体制があります。
共に進んでいく中で、サロン様の言葉や表情が変わっていく瞬間を何度も見てきました。
ドクターリセラ導入後、約1年間で物販売上がほぼゼロの状態から、物販比率50%、予約で満員のサロンへ。
この変化は特別な才能や偶然ではなく、製品力と、ともに進み続けた証です。
本気でお客様と向き合う方に、ドクターリセラは確かな支えになると実感しています。
ADS（アドバイザー・ドクター・システム）はADS加盟のエステティックサロン様専売の化粧品。
専門知識を身につけ資格を取得したエステティシャンのみがお取り扱いいただけます。
ADSは、お客様ひとりひとりの肌に合うお手入れ方法をご提案し「安全に結果を出す」化粧品。
パーソナルな指導で その人にしかない美肌を叶えます。
ADS契約では、ADSを含む全製品のお取扱いが可能な契約形態です。
製品を導入されたサロン様には、効果的なトリートメントや情報の提供はもちろん確実な結果を出していただくために、お肌の基礎知識から商品知識カウンセリングのノウハウなどもお伝えします！
集客やSNS運用なども担当営業がサポートいたします。
