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Recella Esthetic Award リセラ エステティック アワード エステティシャンとお客様の肌体験ストーリー

ADS部門 SEMI GRAND PRIX セミグランプリ

感動ストーリー

Q

何をきっかけに来店されたのでしょうか?

ひどい乾燥肌が悩みで来店したのがきっかけでした。
肌が萎れていく感覚に危機感を覚え、 原因を模索しながら病院に行ったところ「問題はありません」という結果でした。
他にもいろいろなスキンケア製品を試しましたが、一向に変化の実感はなく、自分でもどうすればいいかわからないという状態でした。
サロン・ド・ヴィセイさんが家の近くにあるというのは前から知っていたのですが、エステティックサロンに対して敷居を高く感じていたので、 まずはまつ毛のお手入れで予約し、その時にお話が聞けれたらなと思い、来店しました。

Q

お客様が来店されたときのお客様の肌状態と先生のお気持ちをお聞かせください。

来店されてお肌を見たとき、すぐにお悩みがわかりました。
赤ら顔で点在した無数のシミがあり、極度の乾燥肌で状態があまりよくなかったと感じました。
カウンセリングや施術中のお話しの中で、顔から汗が出ないことについては「病院に行かれたけれど、 原因がわからない」とお聞きし、私も本気で悩みました。

Q

先生にお任せしようと思った決め手は何でしたか?

「綺麗になります」という先生の言葉が決め手でした。
正直エステは知らない世界だったので、最初はどんな感じなのかなと思っていたのですが、 私の質問に対して丁寧に説明してくださったので、信頼度も上がっていって、お任せしようと決めました。

お客様から「綺麗になりますよね?」と聞かれたので、「綺麗になります」とお伝えさせていただきました。
ドクターリセラを取り扱う中で、たくさんのお客様が綺麗になっている実績が私にもあったので、 この方もどうにか綺麗にしてさしあげなければいけないという使命感の方が大きかったです。
切実なお悩みを打ち明けていただいたので、しっかり向き合い、どうにかしてあげたいという気持ちでした。

Q

お肌の変化を実感したのはいつぐらいですか?

使用し始めて1年経った頃です。
徐々に変わっているなという実感はあったんですけど、 スポーツ中に汗が出るようになったのが大きな変化でしたね。
本当に肌が健康になっているんだなということが分かりました。

とにかくお客様は優等生でした。
本当に一生懸命取り組んでいただいて、お伝えしたことを真面目に正確にやっていただいているのが、 すごく伝わってきました。
なぜかというと、ご来店のたびにめまぐるしいお肌の変化を感じたからです。
ある時「クレンジングの圧が強いかな」とお伝えしたことがあったのですが、それもすぐに改善いただき、 また次のご来店の時に結果を持ってきてくれて、本当に私の励みになりました。

Q

ADSを使用していくなかで、リアクションからくる乾燥が長く続いた
とのことでしたが、不満や不安な気持ちはありましたか?

最初のカウンセリングで乾燥することを聞いていたんですよ。
スタート前に悩んでいた乾燥の方が辛かったので、 特に大変という感覚はなく、 良い方向に向かっているなという実感の方が大きかったです。
むしろリアクションがでることが嬉しく、良くなっているという実感があったので、 「ちゃんとケアしないと良くならないぞ」とモチベーションを保つことができました。

BEFORE
AFTER

経過期間:約1年8か月(2019年7月~2021年3月)

※使用しているお写真は、サロンでのフェイシャル技術のもと、スキンケア習慣の改善を取り組まれた結果です。
※個人差があり、結果を保証するものではございません。

改善に取り組む上で実施したことはこちら

Q

モチベーション維持の秘訣は何かありますか?

信じることが秘訣だと思います。先生の言葉を信じて、ついていくしかないという気持ちでした。先生は常に前向きに声をかけてくださり、 紫外線の怖さ、クレンジングの大切さ、保湿じゃなくて保水を重点的にということをわかりやすく伝えてくださったので、それが信じることに繋がりました。

Q

肌の変化について、周りの方からの反応はどうでしたか?

肌が白いといわれたことがなかったのに「最近肌がきれいでワントーン明るくなったね、肌が白いね」 とよく言われるようになりました。 たまに会う友達からの反響が大きい気がします。

Q

エステティックサロンに対して「敷居が高い」と感じていらっしゃる
方に向けて何かアドバイスはありますか?

相談することは一歩を踏み出すきっかけになると思っていて、まずはプロの方に相談するのがいいと思います。 エステティックサロンできちんとした先生に出会えれば、いい未来があると思います。

エステティックサロンってハードルが高いと思われている方もたくさんいらっしゃるとは思うんですけど、 意外と身近だったりします。お家のホームケアの延長線上と思っていただいてもいいかと思うんですよね。 自分で自分の肌をお手入れする、でもそれだけではケアしきれない部分もあると思うから、そこを委ねてくださる感覚でぜひ来ていただきたいです。 そうすることでお肌がきれいになったり、心が豊かになったり、そして自信になったり、たくさんのことが得られると思うので、 気軽に足を運んでいただけたら嬉しいです。

※サロンのフェイシャル技術に加え、お客様の生活・スキンケア習慣を変えた結果です。
効果には個人差があり、効果を保証するものではありません。

改善に取り組む上で実施したこと

※各製品名をクリックしていただくと、詳細ページにジャンプします。

■スキンケア

■その他

■サロンケア(一例)頻度:月2回

■生活習慣で気を付けていたこと(指導したこと)

DOCTOR PRIZE

TOTAL BEAUTY SALON RUBON

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