ドクター賞 TOTAL BEAUTY SALON RUBON｜リセラエステティックアワード

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ADS部門 DOCTOR PRIZE ドクター賞

お客様の肌体験の写真はこちら

宮崎県

TOTAL BEAUTY SALON RUBON

トータルビューティサロンルボン

感動ストーリー

何をきっかけにお客様は来店されたのでしょうか？

お客様はニキビに悩んでおられて、当店のフェイシャルメニューをご予約いただいたのがきっかけです。「何をしてもあまり良くならない、お薬塗っても良くならないです」というような状態でした。
肌の変化を見るために、すっぴんのお写真をお撮りするのですが、顔を俯けたりと自信なさげな暗い表情が最初の頃は多かったです。

どのようなお気持ちでお客様のケアをスタートされましたか？

施術の前にお客様のお写真を正面・右・左の三か所から撮影したときに、両頬の赤みが目立ちました。そのときに、私はリセラエステティックアワードにお客様を連れていくぞと意気込んだのを覚えています。

お客様のケアをスタートしてから、肌の変化を実感されたのは
いつ頃でしたか？

ケアをスタートした当日、リセラ製品を使用したサロンケアをした時からでした。一回の施術で赤みが落ち着いてお客様もすごく実感されていました。
その後に、アクアヴィーナスのトライアルセットをご使用いただくなか、1〜2週間でさらに肌変化を実感していただけています。

経過期間：1年4か月（2020年7月24日～2021年11月24日）

※使用しているお写真は、サロンでのフェイシャル技術のもと、スキンケア習慣の改善を取り組まれた結果です。
※個人差があり、結果を保証するものではございません。

改善に取り組む上で実施したことはこちら

お客様の生活習慣などから気を付けたポイントやケアの方針はありましたか？

医療機関にお勤めのお客様だったので、日常的にマスク＋フェイスシールドを使用しておられました。
なので、汗で蒸れてお肌には良くない環境であることに加えて、ストレス発散に暴飲暴食をしてしまう傾向があったので、そこをうまくコントロールすることが肌改善につなげるポイントでした。当初は、自分の食生活が乱れているという認識を持たれていなかったので、 Time Tree（カレンダーアプリ）に食べたものを書き出していただきました。それによって、ご自身でも食生活について意識してもらえるようになりました。

Time Treeを使ってみようと思ったきっかけは何ですか？

このアイデアはリセラを取り扱われている他のサロン様が実践されていて、当サロンでも取り入れてみました。 ADSご使用のお客様の日々の生活やホームケアの情報を把握するのに、とても便利なアプリだと感じました。

Time Treeを使うことで良かったことはありますか？

一番良かったなと思ったのが、お客様のメンタルが落ち込んだときですね。
次の来店まで二週間くらい空いたタイミングで肌が悪化した時期があって「鏡を見るのも嫌です」という書き込みがありました。
お客様は本当に辛くてそこに吐き出したと思うんですね。
私もそこで「頑張りましょう。お家でこういったケアをしましょう。プラスでこのようなケアをしてください。」とお伝えしました。
お客様の素直な気持ちを知ることができましたし、「ここから頑張りましょう」と励ますことができたので、ただ肌の経過を伝えるアプリではなく、文字が打ち込めるからこそお客様とコミュニケーションを密に取れたのが良いポイントでした。
肌状態が悪くなるとどうしても気持ちも落ち込んでしまうので、来店と来店の間にメンタルケアができていなければ、「こんなに悪いんだったら、もう続けられないや」となっていたかもしれないなと今になって思います。

お客様が1年4か月で変化した一番の理由は何ですか？

肌改善の途中で結婚式を行うという新たな目標ができたからだと思います。
特に式の日程が決まってからは、ちょっとゆるくなっていた食事面もずいぶん頑張っていただけましたし、インナーケアもちょっとグレードアップさせようというチャレンジもしていただけました。

お客様から言われて嬉しかった一言などあれば教えていただきたいです。

お手紙をいただいたことがあって、そこに「まさか自分がこんなきれいな肌になれると思ってませんでした」「本当に感謝してます」というお言葉を書いていただいた時に、私は人助けしたいとか、そういうことを思ってしてるわけではないんですが、ちょっとでも力になれたのかなと思ってすごく嬉しかったです。どこかで諦められていた部分があったと思うので、肌が変わって喜んでもらえて良かったです。

最後に肌でお悩みの方にメッセージをお願いします。

「トラブルがない肌」にするだけではなく、さらにワンランク上の「シミもシワもたるみもないきれいな肌」を目指したいと思っている方にぜひエステサロンに来ていただきたいです。
病院では、薬は処方してもらえても、日々のスキンケアの指導だったり、食生活の指導まではしてもらえないじゃないですか。
エステサロンだと、日々の習慣やお客さまのクセであったりとか、体質とかを詳しく見ていくことができるのが強みだと思っています。
「病院だけで良くならなかった」「いろんなもの使ったけど自分に何が合うか分からなかった」という方には、リラックスした気持ちで構えずに来てもらえたらと思います。