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インフォメーション

  • 2018.07.30

    夏季休業のご案内いつもドクターリセラ製品をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
    誠に勝手ながら、8月11日(土)~15日(水)まで弊社は夏季休業を頂きます。
    お休み中はお電話・メールでの対応が出来かねますので、ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    夏季休業期間中に製品お届けをご希望の方は、8月9日(木)までにご注文くださいませ。
    ※10日(金)にご注文いただいた場合、最短のお届けは17日(金)以降になります。


    ・夏季休業期間:2018年8月11日(土)~2018年8月15日(水)
    ・通常営業開始日:2018年8月16日(木)10:00~

  • 2018.06.19

    出荷再開のご案内【重要】本日より出荷を再開いたします!!

    日頃は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
    昨日の地震の影響により出荷ができておりませんでしたが、 本日から配送が可能になりましたのでご注文製品の出荷を行います。
    ※昨日の出荷予定分も本日出荷いたします。

    製品のお届けをお待ちいただいているみなさまには大変迷惑をおかけいたしました。

    なお、交通規制や渋滞による遅延など発生しやすくなっておりますので、
    引続きご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • 2018.06.18

    大阪府を中心とする地震の影響によるお届け遅延について日頃は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    本日、7時58分大阪府にて震度6弱の地震がありました。
    弊社の製品出荷は大阪と島根を拠点としており、
    地震の影響により本日出荷分の配送ができない状況となっております。
    また、大幅な遅延が予想されます。あらかじめご了承くださいませ。
    ※中国5県のお届けに関しては、現在遅延などは出ていないとのことです。

    現在のところ配送の目途が未定のため、
    みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    なお、ご注文に関して何かございましたら、
    お電話(0120-189-189)もしくは
    メールにてご連絡くださいませ。

    まだ余震が続く可能性もございます。くれぐれもお気をつけください。

  • 2017.10.31

    送料改定に関する重要なお知らせヤマト運輸様の運賃値上げの要請を受け、弊社の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となりました。
    そのため2018年1月9日(火)受注分より配送料金を全国一律648円(税込)に改定いたします。
    ※今まで通りご注文の合計金額が15,000円以上、または定期便の場合は送料無料でお届けいたします。

    みなさまには誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、またご了承くださいますようお願い申し上げます。

ショッピングガイド ドクターリセラお肌相談室

専門の知識を持ったPBA(パーソナルビューティーアドバイザー)
お客様のお肌にとって1番大切なことは何かを
一緒に考えサポートさせていただきます。

受付時間:月~土/10時~17時

注文に関するQ&A

※Emailでは、皆様からのお問い合わせを24時間受付しておりますが、日祝祭日や年末年始をはさむ場合は、回答が多少遅れることがありますのでご了承下さい。

お電話を頂いたお客様から日々お喜びの声も頂戴します。 ・相談するといつも的確なアドバイスをいただけます。
・使い始めて、まだよく分からないのでいろいろ質問をしてしまったけど親切に対応して頂けました。
・細かい質問にも根気よく答えて下さり、知識もあった。
・いつも親切・丁寧に対応して頂いております。些細なことにも熱心に対応してくださいまして、ありがたく思います。
・強引な売りつけなど一切なく、いつも丁寧な対応をして頂いています。
・いつお電話しても丁寧で、見習いたいと思う程です。
・いつも優しくとても親切です。
・お手紙も字がキレイで、お電話でもいつも丁寧です。

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